Menurut Ir.Virja Dharma Gita menjual adalah suatu proses untuk membantu pelanggan anda berubah dari keadaan sekarang menjadi keadaan yang di inginkan.

     Saat ini mungkin mereka dalam beberapa hal sudah cukup baik, tetapi dalam beberapa hal lainya mungkin perlu di tingkatkan. Peningkatan ini di sebut kebutuhan. Idealnya pelanggan anda ingin berubah dari keadaan mereka saat ini menjadi keadaan yang mereka inginkan dan memberi kepuasan.

      

      Tugas anda adalah mencermati kebutuhan dan situasi yang di inginkan pelanggan anda, dan kemudian memberi sebuah solusi yang dapat membantu nya berubah ke situasi yang di inginkan nya.